রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি

7b77 rcsb এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা বিস্তারিত জানাচ্ছি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি। বাংলাদেশে আপনার অধিকার স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত।

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট গোপনীয়তাকুকি এবং ব্রাউজিং তথ্যআপনার অধিকার এবং যোগাযোগ
7b77 rcsb গোপনীয়তা নীতি
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন এবং অনুরোধ

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা কোনো তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার অনুরোধ ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সমাধান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি 7b77 rcsb অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম ২৪/৭ আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার ডেটা সম্পর্কিত বিস্তারিত অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পড়ে নিই এবং সম্পূর্ণ উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে নিজের তথ্য আপডেট করতে পারেন, ব্যক্তিগত ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ করতে পারেন এবং গোপনীয়তা পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

নিরাপত্তা এবং আস্থা

আমাদের ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মচারীরা সংবেদনশীল তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমাদের লেনদেন ব্যাংকিং-স্তরের সুরক্ষা অনুসরণ করে। আমরা আপনার গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করলে আপনাকে আগাম জানাই এবং এক-ক্লিক সেটিংস আপডেট দিই।

এনক্রিপশন ও SSL

সমস্ত অ্যাকাউন্ট লগইন এবং পেমেন্ট সংযোগ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে আপনার তথ্য ইন্টারনেটে সুরক্ষিত থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অপ্ট-আউট করতে পারেন, কিন্তু তা লগইন কঠিন করবে।

OTP এবং দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লিংক করার সময় এবং বড় উত্তোলনে আমরা OTP পাঠাই আপনার নিবন্ধিত ফোনে। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন।

ডেটা সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন তার চেয়ে বেশি রাখি না। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৯০ দিন পর আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, কিন্তু আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী রাখি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিক্রেতাদের কাছে বিক্রয় করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং জালিয়াতি রোধকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

আইনি অনুরোধ এবং প্রকাশ

যদি আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ আইনি আদেশ দিয়ে আপনার তথ্য চায়, আমরা তা প্রকাশ করতে বাধ্য থাকি। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এই নিয়মগুলি নির্দেশ করে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' বিভাগ খুলুন, 'ডেটা অনুরোধ করুন' ক্লিক করুন এবং আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার সমস্ত ডেটা একটি ফাইলে পাঠাব। এটি আপনার প্রোফাইল, লেনদেন, গেম রেকর্ড এবং যোগাযোগ লগ অন্তর্ভুক্ত করবে।

না, কখনো না। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেন, আপনি সেই অ্যাপটিতে সরাসরি আপনার PIN প্রবেশ করেন। আমাদের সার্ভার শুধুমাত্র লেনদেন সফল হয়েছে কিনা তার নিশ্চিতকরণ পায়। আপনার ওয়ালেট শংসাপত্র আমাদের কাছে কখনো আসে না।

আমরা সাধারণত বছরে একবার বা দুইবার আমাদের নীতি পর্যালোচনা করি। যদি কোনো বড় পরিবর্তন হয়, আমরা ইমেইলে আপনাকে ৩০ দিন আগে জানাই। ছোট স্পষ্টীকরণ বা নিরাপত্তা উন্নতির জন্য আমরা সাথে সাথে আপডেট করতে পারি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সম্ভবত হ্যাক হয়েছে মনে করলে তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট লক করব এবং সন্দেহজনক লেনদেনের ইতিহাস পরীক্ষা করব। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং যদি সন্দেহজনক তহবিল স্থানান্তর হয় তা জানান।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা আপনার ডেটা রাখি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ না করা পর্যন্ত। বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ইমেইল, ফোন) ৯০ দিন পর মুছে ফেলা হয়। আর্থিক রেকর্ড এবং লেনদেন লগ ৭ বছর রাখা হয় বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুযায়ী।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা) পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্টে যোগাযোগ করে। তবে লেনদেন রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস কমপ্লায়েন্স ও জালিয়াতি রোধের জন্য রাখতে হয়।

না। আমরা আপনার ব্রাউজিং বা গেম ডেটা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দিই না। আমরা আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক গেম সাজেশন দিতে এবং স্প্যাম চিনতে শুধুমাত্র আমরা নিজেরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি।